Якщо ваша гра була раніше пов'язана з Google (для пристроїв Android), Apple ID (для пристроїв iOS) або Facebook (для обох iOS та Android), відновити прогрес буде легко. Просто підключіть той самий акаунт у меню Налаштування, як показано на зображенні нижче.
Якщо ви вже пробували це і воно не працює, ми можемо вручну відновити ваш акаунт, але нам потрібна деяка інформація. Для відновлення вашого прогресу нам потрібні такі дані:
- Ваш поточний ідентифікатор користувача (його можна знайти в нижньому лівому кутку меню Налаштування) у форматі UXXXXXXXX
- Ваш старий ідентифікатор або Facebook ID:
- Перейдіть за цим посиланням: https://www.facebook.com/settings/applications/app_details/?app_id=272066999630724
- Вкажіть ідентифікатор користувача, що відображається внизу сторінки
- Якщо ви здійснювали покупки в грі, надішліть нам скріншот підтвердження покупки з ID транзакції та датою.
- Будь-яка додаткова інформація, яку ви пам'ятаєте, наприклад рівень зоопарку, назва зоопарку тощо.
Зверніть увагу, що без старого ID або інформації ми не зможемо відновити прогрес.
Ми зробимо все можливе, щоб вам допомогти.