Если ваша игра ранее была привязана к Google (для устройств Android), Apple ID (для устройств iOS) или Facebook (для обоих iOS и Android), восстановить прогресс будет легко. Просто подключите ту же учетную запись в меню Настройки, как показано на изображении ниже.
Если вы уже попробовали этот способ, но он не работает, мы можем вручную восстановить вашу учетную запись, но нам потребуются некоторые данные. Чтобы восстановить ваш прогресс, нам нужна следующая информация:
- Ваш текущий идентификатор пользователя (его можно найти в левом нижнем углу меню Настройки) в формате UXXXXXXXX
- Ваш старый идентификатор или идентификатор Facebook:
- Перейдите по этой ссылке: https://www.facebook.com/settings/applications/app_details/?app_id=272066999630724
- Укажите идентификатор пользователя, который отображается внизу страницы
- Если вы совершали покупки в игре, отправьте нам скриншот подтверждения покупки, содержащий ID транзакции и дату.
- Любая дополнительная информация, которую вы помните, например уровень зоопарка, название зоопарка и т. д.
Обратите внимание, что без предыдущего ID или информации мы не сможем восстановить ваш прогресс.
Мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь.