Se o seu jogo já estava vinculado ao Google (para dispositivos Android), Apple ID (para dispositivos iOS) ou Facebook (para ambos iOS e Android), é fácil restaurar seu progresso. Basta vincular a mesma conta no menu Configurações, conforme mostrado na imagem abaixo.
Se você já tentou isso e não funcionou, podemos restaurar manualmente sua conta, mas precisaremos de algumas informações. Para restaurar seu progresso, precisamos das seguintes informações:
- Seu ID de usuário atual (você pode encontrá-lo no canto inferior esquerdo do menu Configurações) no formato UXXXXXXXX
- Seu antigo ID ou ID do Facebook:
- Acesse este link: https://www.facebook.com/settings/applications/app_details/?app_id=272066999630724
- Forneça o ID de usuário que aparece na parte inferior da página
- Se você fez compras no jogo, envie-nos um print da confirmação de compra com ID da transação e data.
- Qualquer informação adicional que você lembrar, como nível do zoológico, nome do zoológico, etc.
Observe que, sem um ID ou informações anteriores, não podemos restaurar o progresso.
Faremos o possível para ajudá-lo.