Hvis spillet ditt tidligere var koblet til Google (for Android-enheter), Apple ID (for iOS-enheter) eller Facebook (for både iOS og Android), kan du enkelt gjenopprette fremgangen din. Du må bare koble til den samme kontoen i Innstillinger-menyen, som vist i bildet nedenfor.
Hvis du allerede har prøvd dette og det ikke fungerer, kan vi manuelt gjenopprette kontoen din, men vi trenger noen opplysninger. For å gjenopprette fremgangen din, trenger vi følgende informasjon:
- Din nåværende bruker-ID (finnes i nederste venstre hjørne av Innstillinger-menyen) og har formatet UXXXXXXXX
- Din gamle ID eller Facebook-ID:
- Gå til denne lenken: https://www.facebook.com/settings/applications/app_details/?app_id=272066999630724
- Oppgi bruker-ID-en som vises nederst på siden
- Hvis du har gjort kjøp i spillet, send oss et skjermbilde av kjøpsbekreftelsen med transaksjons-ID og dato.
- Eventuell tilleggsinformasjon du husker, som dyrehagenivå, dyrehagenavn, osv.
Vær oppmerksom på at vi ikke kan gjenopprette noen fremgang uten en tidligere ID eller informasjon.
Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg.