Si tu juego estaba previamente vinculado a Google (para dispositivos Android), Apple ID (para dispositivos iOS) o Facebook (para iOS y Android), es fácil restaurar tu progreso. Solo tienes que vincular la misma cuenta en el menú de Ajustes, como se muestra en la imagen a continuación.
Si ya intentaste esto y no funcionó, podemos restaurar tu cuenta manualmente, pero necesitamos algunos detalles. Para restaurar tu progreso, necesitamos la siguiente información:
- Tu ID de usuario actual (se encuentra en la esquina inferior izquierda del menú de Ajustes) con el siguiente formato: UXXXXXXXX
- Tu antiguo ID o ID de Facebook:
- Ve a este enlace: https://www.facebook.com/settings/applications/app_details/?app_id=272066999630724
- Proporciona el ID de usuario que aparece en la parte inferior de la página
- Si realizaste compras dentro del juego, envíanos capturas de pantalla de la confirmación de compra con ID de transacción y fecha.
- Cualquier otra información adicional que recuerdes, como el nivel del zoológico, el nombre del zoológico, etc.
Ten en cuenta que sin un ID previo o información no podemos restaurar ningún progreso.
Haremos todo lo posible por ayudarte.