Falls dein Spiel zuvor mit Google (für Android-Geräte), Apple ID (für iOS-Geräte) oder Facebook (für iOS und Android) verknüpft war, ist es einfach, deinen Fortschritt wiederherzustellen. Du musst nur dasselbe Konto in den Einstellungen verknüpfen, wie im folgenden Bild gezeigt.
Falls du das bereits versucht hast und es nicht funktioniert, können wir dein Konto manuell wiederherstellen. Dazu benötigen wir jedoch einige Angaben. Um deinen Fortschritt wiederherzustellen, brauchen wir folgende Informationen:
- Deine aktuelle Benutzer-ID (zu finden in der unteren linken Ecke des Einstellungsmenüs) im folgenden Format: UXXXXXXXX
- Deine alte ID oder deine Facebook-ID:
- Besuche diesen Link: https://www.facebook.com/settings/applications/app_details/?app_id=272066999630724
- Gib die Benutzer-ID an, die am unteren Rand der Seite angezeigt wird
- Falls du In-Game-Käufe getätigt hast, sende uns Screenshots der Kaufbestätigung mit Transaktions-ID und Datum.
- Weitere Informationen, die du dir merkst, wie Zoo-Level, Zoo-Name, etc.
Bitte beachte, dass wir ohne eine vorherige ID oder Informationen deinen Fortschritt nicht wiederherstellen können.
Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.